FAQ
Strona Camikivaa
-
Czym jest Camikivaa?
Camikivaa jest stroną z video czatami na żywo dla dorosłych, gdzie Członkowie i Goście spotykają amatorskich Modeli i Pornogwiazdy z całego świata. Modele nadają obraz na żywo ze swoich domów lub studio i współdziałają z gośćmi w publicznych lub prywatnych pokojach poprzez obraz, głos, czat i wiadomości. Camikivaa oferuje szeroki wachlarz Modeli. Aby znaleźć takiego, który odpowiada ich gustowi, Członkowie mogą używać paska wyszukiwania na górze każdej strony. Modele są podzieleni w zależności od wyglądu, wieku, języków, specjalizacji, jakości obrazu i wielu innych specyfikacji dostępnych za pomocą prostych słów kluczowych. Kiedy Członek znajdzie swojego ulubionego, Model może zostać dodany do osobistej listy Ulubionych i zachowany na inny czas.
-
Czy wszystkie kamery pokazują obraz na żywo?
Tak! Na Camikivaa wszyscy Modele obecni online występują w swoich pokojach czatowych.
-
Jak działa czat wideo?
Modele posiadają kamery internetowe lub kamkodery ustawione w ich pokojach lub studiach i przekazujące obraz na żywo w Internecie. Wielu Modeli ma również opcję audio, tak że mogą być widziani i słyszani w tym samym czasie.
Musisz mieć zainstalowaną wtyczkę Adobe Flash w swojej przeglądarce by zobaczyć obraz z kamery. Aby skorzystać z pomocy technicznej możesz skontaktować się z naszą Pomocą Online dostępną 24/7.
-
Jak mogę rozmawiać z Modelem?
Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the model. Registered members may type their own messages. Please note that the model\'s messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.
Jeśli podoba ci się Model(-ka) i to uczucie jest odwzajemnione, możecie przejść na Prywatny Czat, klikając "Rozpocznij priva". Podczas prywatnej sesji możesz również włączyć własną kamerkę internetową, aby wejść z Modelką(-lem) w interakcję dzięki funkcji Na dwie kamerki (Cam2Cam) lub Na dwa mikrofony.
-
Jak wyjść z czatu?
Możesz wyjść z pokoju czatowego po prostu klikając przycisk Zamknij na prawym górnym rogu. W Czatach Prywatnych Camikivaa używany jest system płatności liczący w sekundach, co zapewnia, że Członkowie Premium płacą tylko za dokładny czas spędzony 1 na 1 z Modelem.
-
Co to jest Interactive Toy?
Interactive Toy to funkcja, która pozwala ci kontrolować podniecenie Modelki. Wykorzystaj swoje Kredyty, aby Modelki poczuły różne rodzaje wibracji: wybierz czas od 1 do 150 sekund i wibracje od delikatnych do silnych.
Modelka, która używa Interactive Toy, będzie mieć małą ikonę na swoim zdjęciu profilowym na stronie głównej. Możesz to również sprawdzić w bio Modelki w czasie Darmowego Czatu. Podczas VIP Shows i Prywatnych Pokazów będziesz mogła skorzystać z Interactive Toy klikając jej ikonkę na dolnym pasku.
W "specjalne" możesz również kliknąć Interactive Toy, aby zobaczyć wszystkie Modelki używające jej w danej chwili. Możesz także wyszukać "Interactive Toy".
Interactive Toys są dostępne dla Modelek(-li) tylko podczas VIP Show i Prywatnych Pokazów.
Zamawianie Kredytów
-
Jak mogę zamówić dodatkowe kredyty?
Dodawanie Kredytów do istniejącego Konta Camikivaa jest szybkie i proste. Sprawdź czy jesteś zalogowany. Kliknij na "Kup Kredyty" na górze strony i otwórz swoje menu osobiste przez kliknięcie w swoją nazwę użytkownika po prawej i kliknij "Kredyty".
- Wybierz metodę płatności
- Wybierz pożądany pakiet kredytów
- Dokończ zakup Kredytów przez podanie niezbędnych danych
Kiedy przebywasz w pokoju czatu również masz kilka opcji zakupu Kredytów, przed, podczas i po Pokazie Prywatnym.
Jeżeli chcesz teraz kupić Kredyty kliknij proszę tutaj: Kup Kredyty
-
Co mam zrobić, jeżeli moje zamówienie kredytów się nie powiodło?
If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address.
Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!Jeżeli otrzymałeś emaila od "jwsbill.com" dotyczącego transakcji, odpisz na niego proszę jak najszybciej. Reprezentant jwsbill.com skontaktuje się z Tobą jak najszybciej.
Jeżeli nie otrzymałeś emaila od jwsbill.com dotyczącego transakcji, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta w następujący sposób:
- Wyślij wiadomość z adresu, którego użyłeś do rejestracji swojego konta Camikivaa na adres help@jwsbill.com.
- Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
Please note that live support is available only in English.
JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l. są właścicielem www.camikivaa.com. Aby uzyskać więcej informacji o JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l., odwiedź https://www.jwsbill.com.
-
Gdzie mogę poprosić o informacje o rachunku?
Możesz skontaktować się z Obsługą Klienta jwsbill.com w celu uzyskania informacji o rachunku, w następujący sposób:
- Wyślij wiadomość z adresu, którego użyłeś do rejestracji swojego konta Camikivaa na adres help@jwsbill.com.
- Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
Please note that live support is available only in English.
Możesz również skontaktować się z obsługą klienta swojego dostawcy płatności:
-
Jak mogę zdobyć DARMOWE Kredyty?
Kiedy nowa osoba rejestruje się na Camikivaa, może ona zakupić pakiety przy pomocy bonusowych kredytów i/lub używając kodu promocyjnego. Bonusowe pakiety kredytów i kody promocyjne są dostępne wyłącznie w przypadku pierwszego zakupu nowych użytkowników; rejestracja nowego konta nie jest traktowana jako nowy użytkownik. W przypadku, gdy członek usiłuje użyć kodu promocyjnego ponownie, transakcja zostanie przeprowadzona za wyświetloną cenę po rabacie, jednakże otrzymane kredyty również zostaną pomniejszone o tę samą ilość. W odróżnieniu od kodów promocyjnych, po określonej liczbie zakupów kredytów, członkowie będą mieli możliwość ponownego zakupu pakietów przy użyciu kredytów bonusowych. Członkowie mogą także sprawdzić liczbę transakcji wymaganych do otrzymania ich pakietów bonusowych. Bonusowe pakiety kredytowe nie są dostępne przy użyciu transakcji telefonicznych ani CCBill. Kredyty bonusowe są częścią pełnych pakietów kredytów, dlatego też zwroty kosztów po wydaniu ich na naszej stronie NIE są możliwe.
Konto Członkowskie
-
Zapomniałem hasła. Co mogę zrobić?
Jeżeli nie możesz przypomnieć sobie hasła, proszę przejść na stronę Zapomniane Hasło.
Po podaniu swojej nazwy użytkownika i zarejestrowanego adresu email sprawdź swoją pocztę by dokończyć resetowania hasła.
Jeżeli nie otrzymałeś swoich danych logowania, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta Camikivaa wysyłając maila lub odwiedzając Czat Pomocy Online.
-
Jaka jest różnica pomiędzy członkostwem Podstawowym a Premium?
Basic Members can get recognized with their unique name by the Models. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Models.
Oczywistym benefitem bycia Członkiem Premium jest szansa na prywatną interakcję z Modelami. By cieszyć się wszystkimi specjalnymi akcjami wymienionymi w Osobistych Informacjach Modela (na życzenie), Członkowie muszą wejść na Czat Prywatny. Członkowie Premium mogą również wymieniać się wiadomościami offline z Modelami i wysyłać im Niespodzianki w ich pokojach czatu.
Aby zostać Członkiem Premium po prostu wybierz tę opcję podczas rejestracji. Alternatywnie, możesz również zaktualizować swoje Konto Podstawowe do konta Premium kupując Kredyty.
-
Jestem Członkiem Premium ale moje konto wygląda na ograniczone, czemu?
Jeżeli nie kupowałeś Kredytów przez więcej niż 30 dni, twoje konto będzie ograniczone do czasu kolejnego zakupu, i nie będziesz mógł widzieć niektórych zdjęć Modeli.
Możesz znieść te ograniczenia w dowolnym czasie kupując Kredyty.
-
Jak mogę sprawdzić stan konta Kredytów?
Otwórz swoje osobiste menu klikając na swoją nazwę użytkownika po prawej, następnie kliknij na "Kredyty" lub kliknij na "Kup Kredyty" na górze strony. Twoje dostępne kredyty będą pokazane na górze.
-
Jak mogę usunąć swoje konto?
Jeśli chcesz zakończyć swoją subskrypcję i zamknąć konto, wybierz "Wymaż moje dane" w "Ustawieniach prywatności". Pamiętaj, że zamykając twoje konto, skasujemy wszystkie twoje dane osobowe przechowywane w naszym systemie oprócz tych wymaganych przez obowiązujące prawo, nasz uzasadniony interes lub inną dozwoloną przyczynę wymienioną w naszej Polityce Prywatności.
Modele Camikivaa
-
Kiedy Model jest online?
Na stronie Kamery na Żywo dostępni Modele są jasno pokazani w swoich miniaturkach. Modele wchodzący na Czat Prywatny lub wylogowujący się mają informację pojawiającą się na dole ich miniaturki.
-
Jak mogę dodać Modela do listy Ulubionych?
Możesz dostać się do swoich zachowanych Ulubionych po lewej stronie Kamer na Żywo poprzez kliknięcie ikony gwiazdy. Kiedy pojawi się lista Ulubionych, możesz dołączyć do Modela klikając na jego miniaturkę lub usunąć go z listy klikając na ikonę gwiazdy.
-
Jak mogę znaleść określonego Modelkę?
Najprostszą metodą znalezienia preferowanego Modela polega na wpisaniu prostych słów w pasek wyszukiwania na górze strony, opisujących twoje preferencje (np. wiek, pochodzenie, włosy, kolor oczu, typ budowy, życzenia itd.). Specjalni Modele mogą być zlokalizowani po swoim imieniu w tym samym pasku wyszukiwarki.
-
Nie jestem zadowolony z Pokazu Prywatnego. Czy mogę dostać zwrot kosztów?
Jeżeli nie jesteś zadowolony z Pokazu Prywatnego Modela, prosimy skontaktuj się z Obsługą Klienta Camikivaa wysyłając maila lub odwiedzając nasz Czat Pomocy Online. Zwroty są przyznawane z powodu wyjątkowych okoliczności, determinowanych za każdym razem indywidualnie, dlatego prosimy sprawdzić Politykę Zwrotów przez kontaktem z obsługą klienta.
Więcej informacji znajduje się w Polityce Zwrotów Camikivaa.
-
Jak mogę wysłać wiadomość do Modeli?
Członkowie Premium mają przywilej wysyłania prywatnych wiadomości do Modeli. Możesz dotrzeć do swoich Modeli z każdej strony Camikivaa. Po pierwsze otwórz swoje osobiste menu klikając na swoją nazwę Członka po prawej górnej stronie, i wybierz "Wiadomości". Wysłanie wiadomości standardowej długości kosztuje 1.5 Kredytu.
-
Where can I report unlawful content?
You can contact our support team 24/7 via our 'Online support' chat reachable from the footer of the website's page.
Additional channels are available to contact the support team:
- Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
- Email: support@livecamhelp.com
- Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
- Phone +352 20 88 27 91
-
What happens after the unlawful content report?
You will receive an automatic email which acknowledges the receipt of your report. This email lets you know that you should receive an answer within 48 hours specifying the actions or measures that have been taken.
-
After my report, I did not receive an answer confirming that the measures/actions have been taken, what should I do?
If you did not receive any answer letting you know that the measures or actions have been taken after 48 hours, please contact us again and we will do our best to reply to you as fast as possible. Please note that a longer time response may be required in case of complex issues.
Pomoc Techniczna
-
Włączanie Cam2Cam
Uruchamianie Cam2Cam:
The Cam2Cam option is available only if the website runs on HTTPS/ if you can see the camera button on the left hand side of the Model’s video window, and if you are using either the Firefox or Google Chrome browser.
- Click on "Camera" button under the Model's video window during a Private Show
- Allow access to your camera in the browser pop-up window
Please make sure that no other application (e.g. Yahoo, Skype, etc.) is accessing your camera while doing Cam2Cam.
-
Polecane przeglądarki
Najnowsza wersja Google Chrome dla Windowsa i Androida; najnowsza wersja Safari dla Maca i iOS.
Obsługiwane przeglądarki:
- Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
- Mac: Safari, Google Chrome
- Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
- iOS: Safari, Google Chrome
Rozwiązywanie problemów z przeglądarką:
Jeżeli doświadczysz jakiegokolwiek problemu przeglądając naszą stronę (dziwne komunikaty błędów, brak możliwości wejścia na czat Modela, brak możliwości oglądania kamer itd) zalecamy oczyszczenie ciasteczek i cache przeglądarki.
Dla twojej wygody stworzyliśmy aplikację, która pomoże ci oczyścić przeglądarkę jednym kliknięciem i zaczęcie od świeżego startu.
By aktywować aplikację prosimy pobrać plik wymieniony poniżej i uruchomić go. Po zrestartowaniu przeglądarki problem powinien być rozwiązany.
By pobrać usuwacza ciasteczek i cache prosimy kliknąć tutaj: browser.cmd*Uwaga: Pozostałe zapisane dane, takie jak historia przeglądania, zapisane dane logowania i/lub hasła mogą zostać również usunięte.
Upewnij się, że twój tryb prywatny (w Mozilli Firefox), Incognito (w Chromie), InPrivate (w Edge'u) jest wyłączony.
Jeżeli chcesz usunąć ciasteczka i cache ręcznie podążaj za instrukcjami poniżej.
Firefox
Przejdź do zakładki Narzędzia - Wyczyść historię przeglądania. Zaznacz Ciasteczka i Pamięć podręczna pozostawiając resztę niezaznaczoną. Następnie kliknij na przycisk Wyczyść Teraz.
Google Chrome
Przejdź do menu Narzędzia (ikona klucza) - wybierz Opcje. Kliknij kartę Dla zaawansowanych i znajdź sekcję Prywatność. W sekcji Ustawienia ciasteczek (cookies), kliknij przycisk Pokaż ciasteczka (cookies), a następnie wybierz przycisk Usuń wszystkie.
Edge
Użyj CTRL+SHIFT+DELETE, zaznacz "Zachowane dane i pliki" i "Pliki cookie i zachowane dane stron", a resztę pozostaw odznaczoną, Kliknij przycisk "Wyczyść".
Safari
Kliknij na Edytuj - menu Opróżnij Cache. Następnie wybierz przycisk Opróżnij.
-
Potrzebuję specjalnej pomocy technicznej.
Bu uzyskać pomoc w sprawach technicznych proszę odwiedzić Pomoc Członkom. Nasz zespół pomocy jest zapoznany z większością spraw związanych z połączeniem z Camikivaa. Za twoją zgodą Członek Pomocy może zdalnie połączyć się z Twoim komputerem by pomóc. By to zrobić musisz odwiedzić Czat Pomocy by otrzymać informacje jak otrzymać pomoc zdalną.
-
Co to jest Traceroute (trasy pakietów) i jak mogę je wysłać?
Traceroute jest wykonywalnym poleceniem komputera, który pozwala nam zdiagnozować dokładną naturę problemu pomiędzy twoim komputerem a naszą siecią.
Jeśli jesteś użytkownikiem systemów Windows, możesz to sprawdzić manualnie poprzez kliknięcie na ikonę Start - Uruchom i wpisując: cmd. Po pojawieniu się konsoli wpisz: tracert www.camikivaa.com
Aby to zrobić automatycznie, proszę pobrać i uruchomić plik: tracer.bat
*Uwaga: Ta aplikacja działa tylko na systemie Microsoft Windows.
Jeżeli używasz Apple otwórz Finder i wybierz punkt Aplikacje. Następnie otwórz Narzędzia i wybierz Narzędzia Sieciowe. Kliknij na Traceroute w nowym oknie i wpisz www.camikivaa.com
In all cases the result should be sent to help@camikivaa.com along with the exact description of Your problem.
-
Dlaczego otrzymałem (-łam) wiadomość "Wykryliśmy nietypową aktywność"?
Niedawno zaczęliśmy stosować nowe środki, aby poprawić poziom bezpieczeństwa na naszej stronie. Wykryły one nietypową aktywność z twojej strony i ograniczyły możliwość logowania. Zalecamy unikać korzystania z programów VPN i przeglądarek w trybie incognito.
Skontaktuj się z Działem Wsparcia, jeśli problem nie zniknie.
-
Parental control
As children are more vulnerable than adults, they require special protection in the online world. As adults or parents, you can set up "safe search" controls on your web browser and/or download parental control softwares on your computers to protect as much as possible minors from the content of the website. When such parental controls are activated, our website should not be visible in the search engine results and/or accessible.
Pomoc w sprawie Rachunków
-
Czy mogę kupić kredyty jeżeli nie mam karty płatniczej/kredytowej?
Tak, jest kilka opcji by kupić Kredyty bez karty kredytowej / debetowej. Oto są opcje płatności, w których nie potrzeba karty kredytowej / debetowej:
-
Europejski Bezpośredni Przekaz
Przelew Bezpośredni jest bezpieczną i szybką opcją płatności. Możesz zakupić kredyty Camikivaa używając wyłącznie konta bankowego.
Jest niezmiernie ważne, aby podać właściwe dane konta bankowego, posiadać odpowiednią ilość środków na koncie tak by WebBilling było zdolne pobrać środki z twojego banku.
Użytkownicy z następujących krajów mogą korzystać z tej formy płatności:
- * Austria
- * Niemcy
- * Niderlandy
- * Hiszpania
- * Wielka Brytania
-
Przelewy Bankowe
Z DIRECTebanking możesz płacić szybko i bezpiecznie. Musisz znać szczegóły swojego konta bankowego.
Możesz z tego korzystać z następujących krajów:
- * Austria
- * Belgia
- * Niemcy
- * Francja
- * Niderlandy
DIRECTebanking działa poprzez stworzenie połączenia pomiędzy istniejącym kontem bankowym a Camikivaa. By płacić przez DIRECTebanking musisz mieć konto bankowe współpracujące z DIRECTebanking.
-
Zapłać przez Telefon
Możesz również użyć swojego telefonu by kupić kredyty. Ta usługa jest dostępna w 23 krajach.
Typy naszych opcji "Zapłać przez Telefon":
- * VoiceCall / Phone2Enter - Otrzymasz taką ilość kredytów Camikivaa jak dużo czasu spędzisz na linii premium.
- * Dropcharge - Natymiastowy dostęp do określonej ilości kredytów Camikivaa przez wybranie numeru premium.
- * mPass - Kredyty Camikivaa dostępne przez stronę T-Pay. (Dostępne tylko w Niemczech)
-
Przelewy z Europejskich Banków (Zaawansowane Przelewy Online)
Prosty przelew online inicjowany przez Ciebie. Zaawansowane Przelewy Bezpośrednie oferują bezpieczne i poufne sposoby zapłaty. Są one dostępne w 43 krajach europejskich.
Użytkownicy zazwyczaj preferują inne metody zapłaty wymienione powyżej ponieważ przelewy zazwyczaj potrzebują nieco więcej czasu. Otrzymanie kredytów może trwać do 7 dni.
-
-
Próbowałem kupić Kredyty za pomocą karty bankowej, ale transakcja została odrzucona, dlaczego?
Istnieje wiele możliwości, dla których twoja karta mogła zostać odrzucona. Prosimy sprawdzić dostępne środki jak i datę ważności karty. Niektóre banki blokują płatności online. Prosimy skontaktuj się ze swoim bankiem by wyjaśnić ich zasady. Jeżeli problem się powtarza, wyślij maila na help@jwsbill.com podając jakim typem karty się posługujesz. Jeżeli nie uda się nam rozwiązać problemu zaproponujemy Ci inne opcje płatności.
-
Czy Camikivaa ma płatności stałe?
Nie, na tą chwilę nie ma ich w tej wersji Camikivaa. Planujemy dodać nowe, ekscytujące dodatki i rozwinięte plany członkowskie, które mogą przynieść nowe, dodatkowe opłaty.
Prosimy pamiętać, że Członkowie z istniejącymi płatnościami stałymi za subskrypcje wraz ze wszystkimi benefitami nadal będą je mieli aktywne podczas odwiedzania poprzednich wersji Camikivaa.
-
Co pojawi się na moim wyciągu bankowym?
Jesteśmy bardzo czuli na punkcie twojej prywatności. Wszystkie twoje transakcje z Camikivaa pojawią się na rachunku jako nazwa jednej z następujących firm (w zależności od procesora płatności użytego przez Ciebie):
-
Kim jest jwsbill.com?
Na jwsbill.com można znaleźć wszystkie dane kontaktowe firmy JWS Americas S.à r.l. i JWS International S.à r.l., będącej zarządcą różnych stron, w tym www.camikivaa.com oraz zapewniającej obsługę rozliczeń dla tychże witryn.
-
Czemu nie otrzymałem mailowego potwierdzenia sprzedaży?
E-mail z potwierdzeniem (lub pokwitowaniem) jest wysyłany automatycznie przy każdym zamówieniu prowadzonym przez podmioty przetwarzające Camikivaa. Aby otrzymywać od nas e-maile,należy podać prawidłowy adres e-mail podczas rejestracji na stronie internetowej.
Proszę pamiętać, że wiele kont pocztowych jest chroniona przez filtry spamu, które mogą wrzucać niektóre nasze maile do folderów spamu. Jeżeli znajdziesz nasze maile w takim folderze, zaznacz je po prostu jako normalne maile a nie spam by otrzymywać je później do normalnej skrzynki.
Pamiętaj, że nigdy nie wyślemy Ci żadnego spamu.
-
Daty obciążeń mojego konta nie zgadzają się z datami moich zakupów. Dlaczego?
Niektóre z banków nie pobierają pieniędzy z konta w momencie zakupu, ale z opóźnieniem kiedy twoje konto jest czyste. To może powodować różnicę pomiędzy datą pobrania środków i datą na wyciągu bankowym.
-
Jakich zabezpieczeń używa Camikivaa by chronić moje dane?
Camikivaa używa nadzwyczajnych zabezpieczeń by chronić twoje dane prywatne. Nasza platforma płatności absolutnie spełnia wszystkie międzynarodowe standardy (1)PCI DSS a nasza firma jest regularnie sprawdzana przez (2) McAfee i VeriSign. Zapewniamy, że twoje dane są zawsze bezpieczne, tak byś nie musiał się obawiać kiedy przebywasz na Camikivaa.
- PCI DSS jest wielopoziomowym standardem bezpieczeństwa zawierającym bezpieczeństwo zarządzania, politykę, procedury, strukturę sieci, projektowanie oprogramowania i inne krytyczne wskaźniki. Ten standard pomaga organizacjom aktywnie chronić dane kont klientów.
- Umieszczenie McAfee Secure Trustmark powoduje, że klienci mogą być pewni, że strona została rygorystycznie przeskanowana i sprawdzona pod kątem działań, które mogłyby spowodować ryzyko dla informacji poufnych. VeriSign specjalizuje się w szyfrowaniu danych i e-sprzedaży i jest jedną z szeroko znanych firm, która certyfikuje strony jako bezpieczne i zaszyfrowane.
-
Mam pytanie na które nie ma odpowiedzi w FAQ! Co mam zrobić?
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania lub szukałeś informacji dotyczących specjalnych opłat na swojej karcie kredytowej prosimy o kontakt z nami tutaj.